| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
00752nam a2200217 4500 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
8480880856 |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
658.81 L254c |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.81 / L254 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
141112s2000 sp 2100000000spa00 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
20140902 16 : 04 : 10 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
2508 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Landel James |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Convertir reclamaciones en ventas / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
James Landel |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
España : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Gestión 2000 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
63 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Libro inventariado el 02 de Septiembre de 2014. \ Ejemplares : 1 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Aprender a leer - La primera ojeada - Qué decirle al cliente - Cómo contestarle - Cómo mejorar - Ahora le toca a usted. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
VENTAS \ CALIDAD DEL SERVICIO \ QUEJAS Y RECLAMOS \ SERVICIO AL CLIENTE |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Tipo de ítem Koha |
Libro - Material General |
