TY  - BOOK
AU  - Evans James
ED  - Lindsay William
TI  - Administración y control de la calidad / 
SN  - 13-978-970-686-836-7
AV  - 658.401 E151a 
CY  - México : 
PB  - Cengage
N1  - Compra realizada en Octubre de 2010 Libreria Didactica Ltda; El sistema de calidad  --  Introducción al concepto de calidad  --  Calidad total en las organizaciones  --  Filosofías y marco de referencia  --  Enfoque hacia los clientes  --  Liderazgo y planeación estratégica  --  Prácticas de recursos humanos  --  Administración de procesos  --  Medición del desempeño y administración de la información estratégica  --  Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total  --  Principios de Six Sigma  --  Pensamiento estadístico y aplicaciones  --  Diseño para Six Sigma  --  Herramientas para la mejora de los procesos  --  Control estadístico de procesos \
ER  -