El libro de las habilidades de comunicación : cómo mejorar la comunicación personal
Carlos J. van-der Hofstadt Román.
- 3 ed.
- Madrid [etc.] Díaz de Santos 2022
índices
Bibliografía: p. 219-224
Habilidades de la comunicación.--Concepto de habilidad social.--Elementos componentes de la habilidad social.-Los estilos de comunicación.--Barreras de comunicación.--Técnicas para el control de la ansiedad.--La escucha activa.--Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación.--Aplicaciones de las habilidades de comunicación.--Habilidades para hablar en público.--habilidades para la atención al clientes y publico.--Habilidades para la atención telefónica y telemática.--Habilidades para la realización de entrevistas.--Habilidades para empezar, mantener y terminar.--Habilidades de comunicación y trabajo en grupo.--Técnicas y habilidades asertivas