Manual de Calidad Total OK /
CODINTER
- 1 ed.
- Colombia : Codinter
- 159 p
Contiene objetivos y conclusiones para cada modulo y algunos talleres. \ Libro inventariado en Agosto del 2011.
Fundamentos del proceso de calidad total. -- El factor humano y la calidad total. -- La comunicacion. -- Trabajo en equipo. -- Enfoque de sistemas. -- El proveedor. -- El proceso. -- El cliente. -- Estadistica y medicion. -- Herramientas basicas de calidad. -- Ruta de la calidad.