TY  - BOOK
AU  - Schanarch Kirberg Alejandro
TI  - Marketing de fidelización : Como lograr clienes satisfechos, leales y rentables
SN  - 9789587714746
U1  - 658.8 Sch3 2ed.
PY  - 2017///
CY  - Bogotá : 
PB  - Ecoe ediciones 
KW  - 1. MERCADEO
KW  - 2. SERVICIO AL CLIENTE
KW  - 3. LEALTAD DEL CONSUMIDOR
N1  - El marketing algunas conceptualizaciones.--Del marketing transaccional a marketing reactivo.--El servicio al cliente.--En busca de la lealtad.--Fidelización de clientes.--La organización orientada al cliente
ER  -