Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total /
Thomas H. Berry
- 1 ed.
- Colombia : McGraw - Hill
- 205 p.
Libro inventariado en Agosto del 2011. \ Donación realizada por el Ingeniero Jairo Panesso Tascon en Noviembre de 2006 \
Definición de calidad. -- Preparación del escenario de calidad. -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total. -- Un modelo para la calidad total. -- El trabajo en equipo y la calidad. -- Planeacion de calidad.