Domínguez Collins Humberto <br/><br/>
El servicio invisible. Fundamentos de un buen servicio al cliente /  
Humberto Domínguez Collins 
 - 1 ed. 
 - Colombia :   Ecoe Ediciones 
 - 156 p. 
 - Textos universitarios Administración, economía y finanzas .
<br/><br/> Libro inventariado el 02 de Septiembre de 2014. \ Ejemplares : 1 
<br/><br/>Un acercamiento al concepto de servicio al cliente. -- Deténgase y recapacite. -- Calidad y servicio : dos factores inseparables. -- Servucción : servicio visible y servicio invisible. -- Desarrollo del servicio. -- Si no medimos no controlamos. -- El ABC del camino del servicio. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586484262 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE  \ RELACIONES CON LOS CLIENTES   \ MERCADEO DE SERVICIOS
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>658.81 D671s