TY  - BOOK
AU  - Domínguez Collins Humberto
ED  - Universidad Sergio Arboleda
TI  - El servicio invisible. Fundamentos de un buen servicio al cliente / 
SN  - 9586484262
AV  - 658.81 D671s 
CY  - Colombia : 
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - SERVICIO AL CLIENTE  \ RELACIONES CON LOS CLIENTES   \ MERCADEO DE SERVICIOS
N1  - Libro inventariado el 02 de Septiembre de 2014. \ Ejemplares : 1; Un acercamiento al concepto de servicio al cliente. -- Deténgase y recapacite. -- Calidad y servicio : dos factores inseparables. -- Servucción : servicio visible y servicio invisible. -- Desarrollo del servicio. -- Si no medimos no controlamos. -- El ABC del camino del servicio
ER  -