Ofrezca a sus clientes lo que desean. Innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios /
Anthony W. Ulwick
- 1 ed.
- México : McGraw Hill
- 200 p.
Compra realizada en Marzo de 2009, Librería el Aprendiz. \ 6570 Libro enviado a la Sede Sur. Marzo 2010 \ Libro Inventariado el 23 de Julio de 2014. \ Ejemplares : 2
Formulación de la estrategia de innovación : ¿cómo se debe de lograr le creación de valor y quién es su objetivo?. -- Obtención de la información del cliente : acallar la "voz cliente" hablemos sobre tareas, resultados y restricciones. -- Identificación de oportunidades : descubrir donde se encuentra mal entendido o sobreatendido el mercado.