Perez Torres Vanessa Carolina <br/><br/>
Calidad total en la atención al cliente. Pautas para garantizar la excelencia en el servicio /  
Vanessa Carolina Perez Torres 
 - España :   Ideas Propías 
 - 95 p. 
<br/><br/> Compra realizada en Noviembre de 2010 Libreria El Aprendiz  
<br/><br/>Perspectivas de la calidad en la atenciójn al cliente. -- Calidad en la atención al cliente. -- Fases en la atención al cliente. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788498390681 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>658.53 P415c