TY  - BOOK
AU  - Perez Torres Vanessa Carolina
TI  - Calidad total en la atención al cliente. Pautas para garantizar la excelencia en el servicio / 
SN  - 9788498390681
AV  - 658.53 P415c 
CY  - España : 
PB  - Ideas Propías
N1  - Compra realizada en Noviembre de 2010 Libreria El Aprendiz; Perspectivas de la calidad en la atenciójn al cliente. -- Calidad en la atención al cliente. -- Fases en la atención al cliente
ER  -