TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva Pablo Emilio
TI  - Sistema de Gestión de la calidad del servicio : : sea el lider en mercados altamente competidos / 
SN  - 6789586485029
AV  - 658.562 R621s 
CY  - Colombia : 
PB  - Ecoe edicones
KW  - ADMINISTRACIÓN \
N1  - Compra realizada en  Diciembre de 2013 a Plaza y Janes; Dimensiones de la calidad total. -- Enfoque por procesos. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio. -- Sistema de gestón de la calidad del servicio gestión estratégica. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio interrelación con los clientes. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio las personas. -- Sistema de gestión de la calidd del servicio los recursos. -- Sistema de gestón de la calidad del servicio estructura del sistema. -- Estructura de sistema mercadeo. -- Estrcutura del sistema diseño. -- Estructura del sistema operación o prestación del servicio. -- Estructura del sistma evaluación del servicio. -- Estructura del sistema análisi y mejoramiento del servicio. -- Sistema de gestió de la calidad del servicio una analogía
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