Manual de habilidades para auditoria : Una introducción básica a la planificación y realización de auditorías de sistemas de gestión en las organizaciones /
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Introducción a las auditorías. -- Introducción. -- ¿Qué es una auditoría?. -- ¿Por qué realizar auditorías?. -- ¿Cuándo realizar auditorías?. -- ¿Qué resultados puede esperar de una auditoría?. -- Clases de auditoría. -- Alcance y profuncidad. -- Tipos de auditorías. -- La PPP. -- Funciones, responsabilidades y habilidades de un auditor. -- Funciones y responsabilidades de un auditor. -- Funciones y responsabilidades del líder del equipo auditor. -- Habilidades y competencias de un auditor. -- Calificaciones del auditor. -- Deberes del coordinador de auditorías. -- Proceso de auditoría externa. -- Planificación. -- Realización. -- Presentación del informe. -- Actividades complementarias. -- El proceso de auditoría interna. -- Planificación y preparación. -- Realización. -- Presentación del informe. -- Actividades complementarias. -- Seguimiento y revisión. -- Técnicas para formulación de preguntas. -- Introducción. -- Propósito de las preguntas. -- Estilo de preguntas. -- Tipos de preguntas. -- Conclusión. -- Ejemplos de preguntas. -- La entrevista de auditoría. -- Introducción. -- Preparación del ambiente para una entrevista eficaz. -- Pasos de la entrevista de auditoría. -- Escucha activa. -- Manejo de preguntas del auditado. -- Manejo de situaciones de auditoría dificiles. -- Redacción del informe de auditoría. -- Ejemplo de auditoría interna. -- Apéndices. -- Ejemplos de formatos. -- Normas de competencia en auditorías. -- Calificaciones del auditor. -- Frecuencia de revisión del proceso.