TY  - BOOK
AU  - Kaplan Robert S.
TI  - Mapas Estratégicos : : convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles / 
SN  - 8480889772
AV  - 658.401 K16m 
CY  - Madrid : 
PB  - Gestión 2000.com
KW  - Planificación estratégica; Administración de empresas; Administración estratégica; Desarrollo estratégico; Dirección estratégica; Estrategia organizacional; Estrategias empresariales; Activos intangibles; Activos tangibles; Organizaciones sin ánimo de lucro; Empresas privadas; Empresas públicas; Valor agregado; Administración de operaciones
N1  - Donación; Visión general. -- Mapas estratégicos. -- Procesos de creación de valor. -- Procesos de gestión operativa. -- Procesos de gestión de clientes. -- Procesos de innovación. -- Procesos reguladores y sociales. -- Activos intangibles. -- Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial. -- Disponibilidad del capital humando. -- Disponibilidad del capital organizativo. -- Creación de estrategias y mapas estratégicos. -- Adaptación del mapa estratégico a la estrategia. -- Planificación de la campaña. -- Archivos de casos. -- Empresas del sector privado. -- Empresas del sector público. -- Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro
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