TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco José Antonio
TI  - Gestión por procesos / 
SN  - 9786077076940
AV  - 658 P415g 
CY  - México : 
PB  - Alfaomega
KW  - Administración   --   Gestión empresarial
N1  - Compra realizada en Septiembre de 2015 a Libreria Internacional; De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. -- Qué es un proceso : límites, elementos y factores. -- Procesos y procedimientos. herramientas de normalización. -- El mapa de proceso. -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. -- Medir para gestionar. -- Medición y seguimiento. -- Herrameintas para la medición y el seguimiento de los procesos. -- Los referenciales de calidad y excelencia. -- Identifiación y gestión de los procesos clave. -- La organización por procesos
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