TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido,Humberto
AU  - Roig Vázquez,Pablo Eduardo
TI  - Calidad y productividad / 
T2  - McGraw-Hill. Educación
U1  - 658.  P66c 4
PY  - 2014///
CY  - México D.F. : 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad total
KW  - Estadística en control de calidad
KW  -  Normas técnicas
N1  - Calidad, productvidad y competitividad.--Cultura de la calidad y los grandes maestros.--Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema.--Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes.--Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de la 5s.--Trabajo en eqipo y metodología para la solución de problemas.--Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desemenpeño.--Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.--Indices de capacidad de procesoso y métricas de Seis Sigma.--Disgrama de pareto, estratificación y hoja de verificación.--Diagrama de cauda-efecto, diagramas de procesos y de afinidad.--Diagrama de dispersión.--Castas o diagramas de control.--Implmentación de una  carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad).--Introducción de Seis Sigma.--Introducción al muestreo aleatroio.--Muestreo de aceptación; Incluye referencias bibliográficas (páginas 373-375) e índice
ER  -