TY  - BOOK
AU  - Anderson,Dave
TI  - Cómo tratar con clientes difíciles
SN  - 9788479788858
U1  - 658.85 A57c 21
PY  - 2008///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - Venta
N1  - Incluye bibliografía; Entiende las diez verdades sobre los TDA -- Sé más duro, espabila, crece y sube -- No seas simplemente mejor, sé diferente -- Evita la confrontación en el proceso de venta -- Cómo hacer frente a la "cuádruple amenaza" de los TDA y no morir en el intento -- Pon manos a la obra mientras el problema sea pequeño -- Crea un culto -- Crea la urgencia de comprar hoy -- Aprende a leer la mente de un TDA -- Prepárate para la retirada
ER  -