TY  - BOOK
AU  - Reinares Lara,Pedro
AU  - Ponzoa Casado,José Manuel
AU  - Álvarez,Javier
TI  - Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente 
T2  - Financial times / Prentice Hall
SN  - 8420543152
U1  - 658.8  R274m 2ed.
PY  - 2004///
CY  - Madrid
PB  - Prentice Hall
KW  - Marketing relacional
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - embne
KW  - Marketing
N1  - Bibliografía: p. 293-303; Introducción al marketing internacional.--Los públicos del marketing relacional.--La estrategia relacional.--Fidelización, vinculación y retención de clientes.--Gestión de base de datos.--Customer relationship management (CRM)
ER  -