Biblioteca - Centro Cultural - Jaime Panesso Tascón

Princpios de la gestión de la calidad.--Enfoque a procesos.--Relación con otras normas de sistemas de gestión.--Objeto y campo de aplicación.--Referencias normativas.--Términos y definiciones.--Contexto de la organización.--Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.--Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.--Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.--Liderazgo.--Liderazgo y compromiso.--Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.-Planificacion.--Acciones para abordar riesgos y oportunidades.--Objetivos de la calidad y planifcación para lograrlos.--Planificación de los cambios.--Apoyo.--Recursos.--Competencia.--toma de conciencia.--Comunicación.--Información documentada.--Operación.--Planificación y control operaconal.--Requisistos para los productos y servicios.--Diseño y desarrollo de los productos y servicios.--Control de los procesos, y servcios suministrados externamente.--Producción y provision del servicio.--Liberación de los productos y servicios.--Control de las saldas no conformes.--Evaluacón de desempeño..--Seguimiento, medición, analisis y evaluación.--Audtoría interna.--Revisión por la drección.--Mejora.--Genralidades.--No conformidad y acción correctiva.--mejora continua.