| 000 | 00798nam a2200193 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
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| 082 |
_a658.8 Sch3 _22ed. |
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| 100 |
_aSchanarch Kirberg Alejandro _91462 |
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| 245 |
_aMarketing de fidelización _bComo lograr clienes satisfechos, leales y rentables _cAlejandro Schnarch Kirberg |
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| 260 |
_aBogotá : _bEcoe ediciones _c2017 |
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| 300 | _a158p. | ||
| 505 | _aEl marketing algunas conceptualizaciones.--Del marketing transaccional a marketing reactivo.--El servicio al cliente.--En busca de la lealtad.--Fidelización de clientes.--La organización orientada al cliente. | ||
| 650 |
_21. MERCADEO _93 |
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| 650 |
_22. SERVICIO AL CLIENTE _93 |
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| 650 |
_23. LEALTAD DEL CONSUMIDOR _93 |
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| 942 |
_2ddc _cBK _e2ed. _h658.8 Sch59m |
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