000 | 01634nam a2200181 4500 | ||
---|---|---|---|
020 | _a95860063X | ||
050 | _a658 C657m | ||
100 | _aCobra Marcos | ||
245 |
_aMarketing de servicios : _bconceptos y estrategias / _cMarcos Cobra, Flavio A. Zwarg |
||
260 |
_aColombia : _bMc Graw Hill |
||
300 | _a279 p. | ||
500 | _aDonación realizada en Febrero de 2014. \ Libro inventariado el 20 de Agosto de 2014. \ Ejemplares : 1 | ||
505 | _aEl concepto de servicio y la segmentación de mercado. -- Impacto del escenario ambiental en los servicios. -- Planeamiento estratégico de servicio. -- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. -- El compuesto de servicios. -- Estrategia de servicios al cliente. -- Estrategia de mercado directo. -- Estrategia de distribución de servicios. -- Estrategia de comunicación. -- Estrategia de venta personal. -- Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros. -- Estrategia de mercadeo de servicios de salud. -- Estrategia de mercadeo de servicio de turismo. -- Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. -- Estrategia de mercadeo para servicios públicos. -- Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. -- Golden cross. -- Casos alfa turismo. -- Mercadeo alimenticio, comida rápida, congelados y postres. -- Refrigerios ligeros. -- Caso engepetrox. -- Caso planificación familiar. -- Transporte Aéreo : un producto. | ||
008 | 141112s1991 ck r 000 u spa00 | ||
003 | 20140820 16 : 29 : 15 | ||
942 |
_2ddc _cBK |
||
001 | 5511 | ||
999 |
_c5449 _d5449 |