Domínguez Collins Humberto
El servicio invisible. Fundamentos de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins - 1 ed. - Colombia : Ecoe Ediciones - 156 p. - Textos universitarios Administración, economía y finanzas .
Libro inventariado el 02 de Septiembre de 2014. \ Ejemplares : 1
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente. -- Deténgase y recapacite. -- Calidad y servicio : dos factores inseparables. -- Servucción : servicio visible y servicio invisible. -- Desarrollo del servicio. -- Si no medimos no controlamos. -- El ABC del camino del servicio.
9586484262
SERVICIO AL CLIENTE \ RELACIONES CON LOS CLIENTES \ MERCADEO DE SERVICIOS
658.81 D671s
El servicio invisible. Fundamentos de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins - 1 ed. - Colombia : Ecoe Ediciones - 156 p. - Textos universitarios Administración, economía y finanzas .
Libro inventariado el 02 de Septiembre de 2014. \ Ejemplares : 1
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente. -- Deténgase y recapacite. -- Calidad y servicio : dos factores inseparables. -- Servucción : servicio visible y servicio invisible. -- Desarrollo del servicio. -- Si no medimos no controlamos. -- El ABC del camino del servicio.
9586484262
SERVICIO AL CLIENTE \ RELACIONES CON LOS CLIENTES \ MERCADEO DE SERVICIOS
658.81 D671s