| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
00950nam a2200181 4500 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789701514245 |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
658 F411m |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
141112s2008 mx r 000 u spa00 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
20140820 15 : 44 : 34 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
4640 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Ferrando José María de Andrés |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Marketing en empresas de servicios / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
José María de Andrés Ferrando |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Alfaomega |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
204 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Compra realizada en Octubre de 2010 Librería Aprendiz |
| -- |
29.920 \ Libro inventariado el 20 de Agosto de 2014. \ Ejemplares : 1 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
marketing de servicios. -- Comportamiento del usuraio. -- Expectativas del usuario. -- Percepciones del servicio y posicionamiento. -- Relaciones con el cliente. -- Recuperación de clientes. -- Diseño de servcio. -- Estándares. -- Evidencia física. -- Papel de los empleados en la entrega del servicio. -- Papel del cliente en la entrega del servicio. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
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| Tipo de ítem Koha |
Libro - Material General |
