Marketing en empresas de servicios / José María de Andrés Ferrando
Tipo de material:
TextoEditor: México : Alfaomega Descripción: 204 pISBN: 9789701514245Clasificación LoC:658 F411m
Contenidos:
marketing de servicios. -- Comportamiento del usuraio. -- Expectativas del usuario. -- Percepciones del servicio y posicionamiento. -- Relaciones con el cliente. -- Recuperación de clientes. -- Diseño de servcio. -- Estándares. -- Evidencia física. -- Papel de los empleados en la entrega del servicio. -- Papel del cliente en la entrega del servicio.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro - Material General
|
Biblioteca Central Ciencias empresariales | Mercadeo y Negocios Internacionales | 658 F411m (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 7590 |
Compra realizada en Octubre de 2010 Librería Aprendiz 29.920 \ Libro inventariado el 20 de Agosto de 2014. \ Ejemplares : 1
marketing de servicios. -- Comportamiento del usuraio. -- Expectativas del usuario. -- Percepciones del servicio y posicionamiento. -- Relaciones con el cliente. -- Recuperación de clientes. -- Diseño de servcio. -- Estándares. -- Evidencia física. -- Papel de los empleados en la entrega del servicio. -- Papel del cliente en la entrega del servicio.
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes
No hay comentarios en este titulo.